Gültig ab: [09.04.2025]

Bei Helavo legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Produkte kaufen.

1. Verantwortlicher

Helavo GmbH
Hauptstraße 46
64342 Seeheim-Jugenheim
Deutschland
E-Mail: support@helavo-mobility.com

2. Welche Daten wir erfassen

Wir können die folgenden Arten personenbezogener Daten erheben und verarbeiten:

  • Identitätsdaten: Vorname, Nachname

  • Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Versand- und Rechnungsadresse, Telefonnummer

  • Zahlungsdaten: Sicher verarbeitet über Drittanbieter (wir speichern keine Zahlungsinformationen)

  • Transaktionsdaten: Bestellhistorie und zugehörige Aufzeichnungen

  • Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräte-ID, verweisende URLs, Cookies

  • Nutzungsdaten: Navigation auf der Website, Klickverhalten, Verweildauer

  • Marketingdaten: E-Mail-Interaktionen, Präferenzen und Einwilligungsstatus

3. Wie wir Ihre Daten erfassen

Wir erfassen personenbezogene Daten über:

  • Formulare, die Sie ausfüllen (z. B. beim Checkout, Newsletter-Anmeldung, Kontaktformular)

  • Automatisierte Technologien wie Cookies (Einzelheiten siehe unsere [Cookie-Richtlinie])

  • Drittanbieter-Tools für Analyse und Marketing, darunter:

    • Google Analytics (zur Analyse des Websiteverhaltens)

    • Klaviyo (für E-Mail-Marketing, Automatisierung und Kundenbindung)

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage von:

  • Vertragserfüllung – z. B. zur Abwicklung Ihrer Bestellung und Kundenbetreuung

  • Gesetzlichen Verpflichtungen – z. B. Steuer- und Buchhaltungspflichten

  • Einwilligung – z. B. für Cookies und Marketing

  • Berechtigtem Interesse – z. B. zur Verbesserung unseres Angebots und zur Betrugsprävention

5. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir nutzen Ihre Daten, um:

  • Ihre Bestellungen zu verarbeiten und zu liefern

  • Ihr Kundenkonto zu verwalten

  • Mit Ihnen zu kommunizieren (z. B. bei Bestellungen oder Anfragen)

  • Die Funktionalität und Nutzererfahrung der Website zu verbessern

  • Verhaltensanalysen mit Google Analytics durchzuführen

  • Personalisierte Marketinginhalte über Klaviyo zu versenden (nur mit Einwilligung)

6. Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie ausschließlich an vertrauenswürdige Partner weiter:

  • Google Analytics (anonymisierte und aggregierte Daten)

  • Klaviyo (nur mit Einwilligung für E-Mail-Marketing)

  • Zahlungsanbieter (z. B. Apple Pay, Google Pay, PayPal)

  • Logistikdienstleister

  • Hosting- und Sicherheitsdienste

  • Behörden, wenn gesetzlich vorgeschrieben

Alle Partner erfüllen die Anforderungen der DSGVO.

7. Datenübertragung außerhalb der EU

Ihre Daten können in Länder außerhalb der EU/des EWR (z. B. USA) übertragen werden, insbesondere durch Google und Klaviyo. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass:

  • Standardvertragsklauseln (SCCs) abgeschlossen wurden

  • Nur in Länder mit angemessenem Datenschutzniveau übertragen wird (laut EU-Kommission)

8. Speicherfristen

  • Bestell- und Rechnungsdaten: Bis zu 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)

  • Marketingdaten (über Klaviyo): Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung

  • Analysedaten: Gemäß den Aufbewahrungsrichtlinien von Google

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

  • Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten

  • Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten zu verlangen

  • Die Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen

  • Ihre Daten in einem strukturierten Format zu erhalten (Datenübertragbarkeit)

  • Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen

Kontaktieren Sie uns unter support@helavo-mobility.com, um Ihre Rechte auszuüben.

10. Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für folgende Zwecke:

  • Essenzielle Cookies – notwendig für den Betrieb der Website

  • Analyse-Cookies – über Google Analytics

  • Marketing-Cookies – über Klaviyo (nur mit Einwilligung)

Weitere Informationen finden Sie in unserer [Cookie-Richtlinie] ([Link zur Cookie-Richtlinie einfügen]).

11. Sicherheit

Wir setzen strenge technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Prozesse oder rechtliche Anforderungen abzubilden. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.