Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Helavo-Produkt nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabeprozess an.

Rückgabeberechtigung

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben, sofern sich der Artikel unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sowie in der Originalverpackung befindet.

Rückgabekonditionen

Deutschland, Österreich und Schweiz – Kostenlose Rücksendung
Für Bestellungen aus diesen Ländern stellen wir vorfrankierte Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Andere EU-Länder – Rücksendung auf eigene Kosten
Kunden aus anderen EU-Ländern tragen die Rücksendekosten selbst. Rücksendeanweisungen erhalten Sie auf Anfrage.

So initiieren Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@helavo-mobility.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie alle relevanten Informationen an.

Nach Genehmigung erhalten Sie von uns Rücksendeanweisungen und ein Versandetikett (sofern zutreffend).

Rückerstattungen

Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies kann 3–5 Werktage ab Eingang der Rücksendung in Anspruch nehmen.